Het Retourbeleid van Chayah

Bij Chayah streven we ernaar om jou unieke, handgemaakte producten van hoge kwaliteit te leveren. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan zorgen we ervoor dat je retourproces soepel en zorgeloos verloopt.

1. Product ontvangen met defect of verkeerde specificaties:

Wat te doen? Als je product beschadigd is, de verkeerde kleur heeft of anderszins niet aan je verwachtingen voldoet, mag je het product naar eigen inzicht doneren, weggeven, of recyclen.

Onze belofte: We bieden je de keuze om kosteloos een vervangend product te ontvangen of je aankoopbedrag terug te krijgen, inclusief verzendkosten.

2. Terugsturen van intacte producten:

Voorwaarden: Indien het product niet beschadigd is en je het toch wilt retourneren, kan dit binnen 30 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele staat is.

Retourzending: Verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra wij het product ontvangen, verwerken we je terugbetaling of sturen we een vervangend artikel.

3. Procedure:

Stuur een e-mail naar info.chayah@gmail.com met je ordernummer en details van je retourverzoek.

We nemen binnen 48 uur contact met je op om de volgende stappen te bevestigen.

4. Uitzonderingen:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect.